🤝 Điểm Chung Giữa Hai Nền Tảng
Ghi chú tự động
Cả hai đều tự động tham gia (Join) cuộc họp trên Zoom, Meet, Teams để ghi âm và gỡ băng (Transcribe) thời gian thực.
Tóm tắt thông minh
Sử dụng LLMs (như GPT-4) để tạo biên bản tóm tắt, trích xuất các ý chính và nhiệm vụ cần làm (Action Items).
Tìm kiếm nội dung
Cho phép tìm kiếm từ khóa hoặc đặt câu hỏi về nội dung cuộc họp trong quá khứ một cách nhanh chóng.
Sự Khác Biệt Chiến Lược & Thế Mạnh
Circleback.ai
Tập trung vào độ nhiễu thấp. Circleback không cố gắng ghi lại mọi thứ, mà cố gắng hiểu ý định của người nói để tạo ra Action Items chính xác nhất.
Fireflies.ai
Tập trung vào Conversation Intelligence. Fireflies biến cuộc họp thành một kho dữ liệu có thể khai thác sâu cho Sales và Manager.
Đánh giá Ngôn ngữ (Nhật & Việt)
Cả hai đều hỗ trợ tốt 2 ngôn ngữ này nhờ vào việc sử dụng chung các mô hình ngôn ngữ lớn hàng đầu, nhưng trải nghiệm thực tế có sự khác biệt.
🇻🇳 Tiếng Việt
Fireflies: Hỗ trợ chính thức trong cài đặt ngôn
ngữ. Nhận diện giọng miền Bắc/Nam khá ổn. Bản tóm tắt tiếng Việt
rất chi tiết.
Circleback: Khả năng hiểu ngữ cảnh tiếng Việt
rất cao, ít lỗi dịch thuật khi tạo Action Items nhờ engine AI
tối ưu tốt.
🇯🇵 Tiếng Nhật (Japanese)
Fireflies: Rất mạnh tại thị trường Nhật. Hỗ trợ
tốt các kính ngữ và thuật ngữ doanh nghiệp Nhật Bản (Keigo).
Circleback: Hiểu rõ cấu trúc câu phức tạp của
tiếng Nhật. Đặc biệt tốt trong việc tóm tắt các buổi họp mang
tính kỹ thuật cao (Tech meetings).
So Sánh Bảng Giá Chi Tiết
So sánh giá gói doanh nghiệp (USD)
| Gói Dịch Vụ | Circleback.ai | Fireflies.ai |
|---|---|---|
|
Gói FREE
Dành cho cá nhân trải nghiệm |
Không có gói miễn phí – chỉ có dùng thử 7 ngày | Miễn phí (800 phút/tháng) |
|
Gói PRO / PERSONAL
Cá nhân & Freelancer |
$25/tháng
($20/tháng nếu đóng năm)
|
$18/tháng
($10/tháng nếu đóng năm)
|
|
Gói BUSINESS / TEAM
Dành cho đội nhóm & Doanh nghiệp |
$30/tháng
($25/tháng nếu đóng năm)
|
$32/tháng
($19/tháng nếu đóng năm)
|
*Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi của từng nhà cung cấp.
So Sánh Tính Năng Chi Tiết
| Tiêu chí | Circleback.ai | Fireflies.ai |
|---|---|---|
| Ghi âm & Chép lời | Ghi âm cuộc họp (trực tuyến hoặc trực tiếp) và chép lại chính xác ~95%. Hỗ trợ nhận dạng người nói tự động, xử lý tốt trường hợp nhiều người và tạp âm (ít lỗi hơn). Cho phép tải lên file âm thanh/video để chép văn bản. | Ghi âm cuộc họp qua bot “Fred” tham gia vào phòng họp và chép lại với độ chính xác tốt trong điều kiện thông thường. Hỗ trợ tự động nhận diện người nói nhưng dễ nhầm lẫn khi nhiều người nói chồng hoặc giọng nặng. Có thể ghi âm cuộc họp trực tiếp qua ứng dụng di động hoặc tiện ích Chrome. |
| Ghi chú tự động & Tóm tắt | Tự động tạo ghi chú chi tiết sau mỗi cuộc họp, được sắp xếp theo từng chủ đề. Bản tóm tắt làm nổi bật quyết định, con số, nhiệm vụ… và gán người phụ trách cho các hành động tiếp theo nếu xác định được. Ghi chú rất chất lượng, hầu như không cần chỉnh sửa thủ công. | Tự động tạo ghi chú và tóm tắt sau họp với các điểm chính theo từng mục. Có liệt kê action items (việc cần làm) sau cuộc họp, nhưng đôi khi nội dung tóm tắt khá chung chung và có thể bỏ sót chi tiết quan trọng hoặc sắc thái cuộc thảo luận. Cần người dùng rà soát lại trong một số trường hợp. |
| Trích xuất nhiệm vụ (Action Items) | Tự động nhận diện và tách các nhiệm vụ được giao trong cuộc họp, kèm theo người được giao (dựa trên nhận dạng người nói). Cho phép thêm thủ công nhiệm vụ nếu cần. Các nhiệm vụ có thể đồng bộ sang công cụ bên ngoài (CRM, quản lý dự án) qua tự động hóa. | Có khả năng nhận diện các action items và liệt kê sau họp. Tích hợp sẵn Task Manager để quản lý các việc này. Tuy nhiên không tự gán người phụ trách rõ ràng như Circleback. Chủ yếu phục vụ để người dùng xem lại và tự xử lý tiếp. |
| Tìm kiếm & Trợ lý AI | Có tìm kiếm thông minh theo từ khóa hoặc hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên với AI Copilot chatbot. Cho phép tìm nhanh thông tin trong toàn bộ lịch sử họp (ví dụ: “khách hàng nói gì về ngân sách trong cuộc họp tuần trước”) và trả lời kèm trích dẫn thời điểm phát biểu. Tìm kiếm theo ngữ nghĩa, kết quả gần như tức thì. | Có tính năng Meeting Search cho phép tìm câu nói, từ khóa trong các bản chép họp cũ theo dấu thời gian. Tích hợp trợ lý AI AskFred – người dùng có thể đặt câu hỏi về nội dung cuộc họp và nhận câu trả lời (dạng chatbot hỏi-đáp trên dữ liệu cuộc họp). Không có chatbot đa năng ngoài chức năng hỏi đáp nội dung họp. |
| Phân tích & Đánh giá cuộc họp | Cung cấp Insights cơ bản: tổng hợp nội dung, thống kê người nói (trong bản ghi chú có liệt kê ai nói bao lâu). Tập trung vào kết quả hành động hơn là phân tích cảm xúc. (Chưa nhấn mạnh các phân tích chuyên sâu như cảm xúc hay chủ đề như Fireflies). | Có Conversation Intelligence với phân tích thời lượng nói của mỗi người, cảm xúc cuộc họp, từ khóa chính theo chủ đề, v.v. dành cho quản lý chất lượng cuộc gọi. Cung cấp bảng điều khiển phân tích cho quản trị viên trên gói cao cấp (Business) để xem xu hướng cuộc họp, hiệu suất nhóm, v.v. |
| Tích hợp cuộc họp trực tuyến | Tích hợp trực tiếp với các nền tảng họp: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack (bao gồm Slack Huddles). Circleback tham gia họp tự động qua liên kết lịch hoặc thủ công dán link họp. Có ứng dụng desktop (Mac/Windows) và di động để ghi họp offline hoặc online. | Tích hợp rộng với hầu hết nền tảng: hỗ trợ Zoom, Google Meet, Microsoft Teams và >10 nền tảng họp khác (Cisco Webex, GoToMeeting…) thông qua bot tham gia phòng. Có tiện ích Chrome để ghi Google Meet không cần bot. Không có ứng dụng desktop chuyên biệt (dùng qua web hoặc Chrome), nhưng có app di động. |
| Tích hợp công cụ làm việc khác | Hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng năng suất & kinh doanh: Slack (gửi tóm tắt họp), Notion, bộ CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho), quản lý dự án (Linear, Monday.com, v.v), Zapier, và các mô hình AI (ChatGPT, Claude). Cho phép tạo workflow tự động sau họp (cập nhật CRM, gửi email follow-up…) không cần mã. | Cung cấp tích hợp với CRM như Salesforce, HubSpot (tự động log cuộc gọi, transcript vào CRM), và nhiều ứng dụng khác qua Zapier. Hỗ trợ kết nối với các công cụ cộng tác như Slack, Microsoft Teams (gửi bản ghi, tóm tắt) và quản lý dự án như Trello, Asana… Tuy nhiên, một số người dùng phàn nàn Fireflies tích hợp chưa mượt mà, đôi khi phải thao tác thủ công bổ sung. Tự động hóa sau họp chỉ ở mức cơ bản (tạo task, cập nhật CRM đơn giản). |
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ cho chép lời và tóm tắt, bao gồm tiếng Việt (và nhiều ngôn ngữ khác như Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn, Trung, Nga, v.v.). Độ chính xác cao ngay cả với nhiều ngôn ngữ (được TIME vinh danh về khả năng đa ngôn ngữ). | Hỗ trợ trên 100 ngôn ngữ cho chép lời, có tự động nhận diện ngôn ngữ từng cuộc họp. Đã hỗ trợ tiếng Việt (người dùng có thể chọn trước tiếng Việt làm ngôn ngữ họp). Tuy nhiên, khi trong một cuộc họp dùng nhiều ngôn ngữ xen kẽ thì Fireflies chưa hỗ trợ đồng thời nhiều ngôn ngữ (chỉ chọn một ngôn ngữ chính). |
| Bản miễn phí (Free) | Không có gói miễn phí vĩnh viễn – chỉ có dùng thử 7 ngày (có thể không cần thẻ tín dụng tùy chương trình). Sau 7 ngày yêu cầu nâng cấp trả phí để tiếp tục sử dụng. | Có gói Free (miễn phí mãi mãi) cho người dùng cá nhân khởi đầu. Gói Free cho chép lời không giới hạn (theo chính sách Fair-use) nhưng tóm tắt bị giới hạn (dạng tóm tắt ngắn). Lưu trữ tối đa 800 phút ghi âm/người. Vẫn sử dụng được các tích hợp cơ bản và công cụ như AskFred, tìm kiếm... |
| Gói Pro (Cá nhân) | Gói Individual dành cho cá nhân: $25/tháng (hoặc ~$20.83/tháng nếu trả hàng năm). Cho phép cuộc họp không giới hạn, đầy đủ tính năng ghi âm, chép lời, ghi chú AI, tìm kiếm, hỏi đáp; tích hợp Slack, Notion, CRM, Zapier… không giới hạn. Ghi âm không giới hạn độ dài (theo chính sách hợp lý) và lưu trữ trên mây mọi cuộc họp đã ghi. | Gói Pro (cá nhân/nhóm nhỏ): $18/tháng (hoặc ~$10/tháng trả hàng năm, tính theo mỗi người). Không giới hạn số phút chép và tóm tắt, nâng lưu trữ lên 8.000 phút/người. Thêm tính năng tải xuống transcript, bản ghi âm, tóm tắt; có phân tích thời gian nói, AI Apps mở rộng, quản lý nhiệm vụ sau họp. Tích hợp không giới hạn với các ứng dụng khác. |
| Gói Business (Doanh nghiệp) | Gói Team (nhóm): $30/người/tháng (hoặc ~$25/người/tháng trả hàng năm). Bao gồm mọi tính năng của gói Individual cộng thêm chia sẻ và cộng tác đội nhóm (chia sẻ cuộc họp, bình luận, cài đặt chung), hỗ trợ Slack Huddles, tùy chỉnh quyền riêng tư dữ liệu, tự động hóa ở cấp đội nhóm, quản lý người dùng tập trung. Có quản lý truy cập và người xem miễn phí không giới hạn (chia sẻ cho khách xem không tốn phí người dùng). Gói Enterprise cao hơn có giá tùy chỉnh cho tổ chức lớn cần hỗ trợ và bảo mật nâng cao. | Gói Business: $29/tháng (hoặc ~$19/tháng trả hàng năm mỗi người dùng). Bao gồm mọi chức năng gói Pro, bổ sung ghi hình video cuộc họp (cùng với âm thanh), chế độ đa ngôn ngữ cùng lúc cho cuộc họp đa thứ tiếng, thêm mô-đun Conversation Intelligence (phân tích nâng cao), analytics cho quản trị (xem thống kê toàn công ty), và quản lý nhóm người dùng. Gói Enterprise ($39/người/tháng, trả năm) có thêm SSO, SCIM, tuân thủ HIPAA, công cụ quy tắc tự động, hỗ trợ riêng, v.v. |
| Ưu điểm nổi bật |
– Ghi chú chất lượng cao, chi tiết và đáng
tin cậy, nhấn mạnh được quyết định & việc cần làm (được
người dùng khen ngợi hơn hẳn các công cụ khác). – Độ chính xác chép lời cao, nhận diện người nói tốt kể cả đa ngôn ngữ và môi trường ồn. – Tự động hóa mạnh mẽ: cho phép tạo workflow sau họp (tự động cập nhật CRM, gửi email, tạo task...) không cần can thiệp thủ công. Tích hợp sâu với nhiều công cụ (Salesforce, HubSpot, Notion, Slack...) qua API/Zapier. – Hỗ trợ họp đa dạng: họp online (Zoom, Meet, Teams, Slack) lẫn họp trực tiếp (app điện thoại ghi âm). Có app desktop và mobile riêng mượt mà. – Tìm kiếm thông minh và hỏi đáp AI cho phép khai thác triệt để dữ liệu cuộc họp, tiết kiệm thời gian chuẩn bị thông tin sau này. – Bảo mật cao: Chứng nhận SOC2, HIPAA, mã hóa dữ liệu đầy đủ; không dùng dữ liệu khách hàng để train AI. |
– Có gói miễn phí và chi phí
phải chăng hơn cho cá nhân/nhóm nhỏ (có thể
dùng dài hạn miễn phí hoặc nâng cấp giá thấp). – Dễ sử dụng: Thiết lập nhanh, giao diện web trực quan, bot tự động tham gia họp giúp người dùng ít thao tác. – Hỗ trợ đa nền tảng linh hoạt: tham gia được hầu như mọi nền tảng họp trực tuyến với bot, có thể ghi cả điện thoại di động (họp trực tiếp) và tiện ích Chrome cho Meet. – Tính năng AI đa dạng: có 100+ AI Apps giúp phân tích và khai thác cuộc họp (tự động tạo email follow-up, chấm điểm ứng viên tuyển dụng, v.v); có Live Assist đưa gợi ý thời gian thực trong cuộc họp (huấn luyện, nhắc việc) – tính năng mới hỗ trợ ngay khi họp. – Phân tích cuộc gọi nâng cao: cung cấp Conversation Intelligence hữu ích cho đội ngũ bán hàng hoặc quản lý chất lượng (thống kê, cảm xúc, từ khóa) mà Circleback chưa tập trung vào. – AskFred giúp hỏi đáp nhanh trên nội dung họp, hỗ trợ đa ngôn ngữ, bổ trợ tốt cho việc tìm kiếm. |
| Hạn chế |
– Giá thành cao hơn so với các lựa chọn
khác (định vị phân khúc cao cấp) và
không có bản miễn phí dài hạn. Phù hợp hơn
cho doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư. – Yêu cầu thiết lập ban đầu: Cần kết nối lịch, cấp quyền ứng dụng… trước khi sử dụng đầy đủ tính năng (một số workflow nâng cao cần cấu hình). – Bot tham gia họp: Dù có thể ghi âm thủ công để tránh bot, nhưng nếu dùng tự động, Circleback cũng phải cho bot join như các ứng dụng khác (có thể gây e ngại riêng tư nếu người ngoài thấy bot). Tuy nhiên, khi nhiều người trong cùng cuộc họp dùng Circleback, chỉ một bot chung được gửi vào (tránh nhiều bot cùng lúc). – Hiện chưa phổ biến rộng rãi như Fireflies, cộng đồng người dùng nhỏ hơn. |
– Độ chính xác chưa ổn định trong tình
huống khó: Âm thanh kém, nhiều người nói chồng, tiếng lóng
hoặc giọng nặng dễ khiến transcript sai hoặc sót. Người dùng
đôi khi phải chỉnh sửa thủ công bản ghi và
tóm tắt. – Tóm tắt chưa sâu: Thường chỉ nêu ý chính bề mặt, bỏ lỡ chi tiết hoặc văn phong cuộc họp, nên ít phù hợp cho quyết định quan trọng nếu không đọc lại toàn bộ transcript. – Hạn chế tích hợp & tự động hóa: Chỉ cung cấp tích hợp cơ bản; workflow sau họp hạn chế (chủ yếu lưu vào CRM, tạo task đơn giản). Không có khả năng tùy biến quy trình phức tạp như Circleback. – Giới hạn gói Free: Dù miễn phí, nhưng giới hạn dung lượng và tóm tắt có thể buộc nâng cấp. Một số tính năng quan trọng (ghi hình video, phân tích nâng cao) chỉ có ở gói trả phí cao, khiến người dùng free cảm thấy chưa thỏa mãn và phải sớm nâng cấp. – Giao diện web-only: Không có app desktop, phụ thuộc mạng internet; bot đôi khi vào họp trễ gây thiếu sót phần đầu cuộc họp (một số người dùng phản ánh). |
Bản Báo Cáo Phân Tích Chuyên Sâu
Dành cho người quản lý: Nếu đội ngũ của bạn ưu tiên tốc độ triển khai và cần biến những lời hứa trong cuộc họp thành các thẻ công việc (tickets) ngay lập tức trên Jira hoặc Notion, Circleback.ai là sự lựa chọn tinh gọn và hiệu quả hơn. Mức giá cao hơn của nó phản ánh chất lượng AI "lọc nhiễu" tốt hơn.
Dành cho bộ phận Sales & Marketing: Nếu mục tiêu là nghiên cứu khách hàng, phân tích xu hướng hội thoại và đào tạo nhân viên qua các "Soundbites" (đoạn cắt âm thanh), Fireflies.ai là một kho tàng tính năng vượt trội. Khả năng tìm kiếm với AskFred giúp tiết kiệm hàng giờ nghe lại file ghi âm.
Về ngôn ngữ: Cả hai đều đã vượt qua rào cản về tiếng Nhật và tiếng Việt. Fireflies nhỉnh hơn về mặt giao diện hỗ trợ đa ngôn ngữ, trong khi Circleback nhỉnh hơn về độ tinh tế trong cách diễn đạt tóm tắt.